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Nuestra Escuela Empresarial de Formación en Competencias ofrece talleres en la modalidad in-company como actividades de capacitación específicas para las empresas y organizaciones clientes que así lo requieran y además contamos con un ciclo de talleres que se ofrecen con frecuencia mensual en la modalidad de talleres abiertos, muchos de los cuales aparecen a continuación y a los que cualquier persona interesada puede inscribirse directamente desde nuestra sección de contactos:

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Inscripción para actividades de Capacitación y envie a
reservas@enfocaedu.com

 

Taller "Monitor de Bioseguridad en Pandemia".

10 de agosto (10 horas).

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OBJETIVO
- Brindar enfoque sencillo para la aplicación de procedimientos, protocolos y recomendaciones con el objetivo de controlar las posibilidades de propogación del COVID 19 en las Empresa.

TEMARIO
✅ Generalidades.
✅ Medidas generales de prevención.
✅ Impacto en las industrias.
✅ Impacto en las oficinas administrativas.
✅ Contenido de protocolo de bioseguridad requisito legal.
✅ Medidas de control específicas, procedimientos de limpieza y desinfección.
✅ Elaboración de Políticas Internas (protocolos de alimentos, políticas para visitantes y proveedores).
✅ Protocolos sanitarios sectoriales.

FACILITADOR
MARIA RUBY LANDIVAR MENDEZ.
Es Bioquímica cuenta con un post grado en ISO 22000, Implementación de FSSC 22000, BPM y otros.
Aproximadamente 5 años de experiencia en empresa de alimentos, en las áreas de laboratorio fisicoquímico y microbiológico, control de calidad. (UAGRM, GRUPO VENADO, Laboratorios ABD).
Líder de la implementación HACCP, auditora interna del sistema de inocuidad. Actualmente desempeño funciones como Gerente de Operaciones en la empresa SCANBIOTEK SRL.

 

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Taller "Análisis de Riesgo Crediticio Post Cuarentena".

10 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS :
• Finalizado este módulo, el participante mejorará su habilidad para evaluar los riesgos crediticios de solicitudes de créditos que se le presenten pos cuarentena, sopesando adecuadamente los riesgos de índole internos y externos del potencial cliente.

TEMARIO:
✅BASES PARA REALIZAR ANÁLISIS DE RIESGO CREDITICIO POS CUARENTENA.
a. Conceptualización del riesgo.
b. Etapas de evaluación del riesgo.
c. Riesgo crediticio dentro de todos los tipos de riesgos.
✅PROCESO CREDITICIO Y DE EVALUACIÓN DEL RIESGO POS CUARENTENA.
a. Ciclo del crédito.
b. Etapas del proceso de evaluación del riesgo crediticio. Factores internos y externos.
✅PRINCIPIOS MÍNIMOS PARA LA EVALUACIÓN DE DEUDORES SEGÚN ASFI.
✅ANÁLISIS DE RIESGO CREDITICIO POS CUARENTENA.
a. Aspectos cuantitativos (análisis de estados financieros del cliente) y cualitativos (varios aspectos a considerar).
b. Indicadores económicos y financieros.
c. Flujo de fondos: armado y análisis del mismo. Sensibilización de escenarios.
d. Comité de Créditos pos cuarentena.
e. Casos prácticos: análisis de casos reales. Debate sobre las mejores decisiones a tomar en cada caso.
f. Casos prácticos: armado de casos por equipo y posterior presentación de los mismos.

FACILITADOR
LIC PABLO GONZALEZ LOPEZ
Actual Consultor Senior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las microfinanzas.
Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A., perteneciente al Grupo Internacional ProCredit Holding.
Fue Asesor Técnico de la I.P.C (Firma Consultora especializada en microfinanzas con sede en Frankfurt, Alemania) durante casi 6 años, trabajando en 10 países de Centro y Sur América. Durante cerca de 10 años trabajó en la consultora internacional Coopers & Lybrand (Argentina y Bolivia), llegando a ser Gerente General de la firma. Catedrático en la Universidad Católica Boliviana, en Univalle, en la Academia Latinoamericana del Grupo ProCredit, en AFIN y Findeto (éstas dos últimas en Diplomados de Microfinanzas nacionales e internacionales). Disertante en varias Universidades de Bolivia (Universidad San Andrés, Universidad Gabriel Rene Moreno y en el Foro del BID en Cartagena, Colombia. Finalmente, dictó diferentes cursos de capacitación en áreas comerciales, estratégicas y de control dadas al personal del Banco Los Andes ProCredit (Bolivia) y otros Bancos del Grupo ProCredit en Latinoamérica.

 

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Taller "Ventas Efectivas por Teléfono en Pandemia".

10 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS
- Desarrollar un esquema de ventas de prospección y ventas a clientes por teléfono efectivo que permita mejorar los resultados actuales.
- Aprender una serie de técnicas y tips en la interacción con los clientes de alto nivel de efectividad a la hora de realizar ventas telefónicas.
- Desarrollar habilidades de negociación y cierre de ventas con los clientes potenciales y actuales.

TEMARIO
✅ Principios generales de la venta por teléfono. Ciclo del proceso de la venta.
✅ El perfil del vendedor necesario.
✅ ¿Cómo hacer prospección en frío?. Acciones iniciales.
✅ Manejo efectivo de la base de clientes.
✅ Metodología para hacer una venta por teléfono paso a paso.
✅ El manejo de objeciones en este tipo de relación con el cliente.
✅ Los errores que no se deben cometer. Lo que funciona y no funciona.
✅ ¿Cómo generar resultados favorables?. El seguimiento posterior y la posventa.
✅ Simulaciones prácticas.

FACILITADOR
Lic. Rolando García Oliva.
Formación: Diplomado en Psicología Organizacional (2000), Universidad de la Habana, Cuba, Diplomado en Dirección Integral de Personas (2004), Universidad de Stetson, EUA. Especialidad en Gestión Estratégica de Recursos Humanos por Competencias (2006), ALIDE, Ecuador. Coach Certificado (2006) por la ABC (The Art Bussines Coaching) a nivel internacional. Estudios de posgrados en Gestión del Talento Humano, Solución de Conflictos, Team Building y Técnicas de Management. Licenciatura en Psicología (1997) Universidad de la Habana, Cuba. Especialista en neuromarketing.
Experiencia: Actualmente Gerente General de FAROPSICO Consultores Srl., Director de Enfoca Srl. Escuela Empresarial en Formación de Competencias, Ex-Director Académico de Formativa Srl. Escuela de Formación Especializada y Director de Proyectos de FARO Consultores por más de 18 años en áreas de Gestión Humana en Bolivia. Ocupó puestos como Gerente de Recursos Humanos en la empresa de servicios petroleros Bolinter Ltda, Subgerente Nacional de Recursos Humanos en el Banco Los Andes ProCredit y Jefe Nacional de Recursos Humanos en el Banco Económico. Ha sido facilitador de más de 15 años de experiencia en pregrado, postgrado y maestrías en instituciones educativas y varias Universidades de nuestro medio.

 

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Taller "Estrategia Empresarial enfocada en la Transformación Digital".

10 de agosto (10 horas).

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OBJETIVO:
El participante del taller adquirirá os conocimiento clave y la metodología estratégica para implementar un plan de transformación digital en la empresa. Dirigido a personal de tecnología de información, marketing, ventas e-commerce, planificación y gerentes específicos.

TEMARIO:
✅ La transformación Digital Introducción.
✅ La industria 4.0
✅ Ley de Martek.
✅ El camino a ser un maestro digital.
✅ El camino a la transformación digital.
✅ Creación del ecosistema para transformación digital.
✅ Estrategia a la transformación digital.
✅ Elementos Porqué, cómo y qué
✅ Modelo Operacional.
✅ Eliminar barreras.
✅ Los paradigmas en los proyectos.
✅ Elaborar el plan de la transformación digital.
✅ Las 7 R´s de transformación digital.
✅ La experiencia del usuario.
✅ La propuesta de valor.

FACILITADOR
MSC. Juan Luis Garvía.
Formación: Diplomado en Lean Six Sigma (Black Belt, Instituto Tecnológico de Monterrey y The Lean Six Sigma Institute). Diplomado en Gestión de Gas y Petróleo UPSA. MSC. Maestría en Administración y Dirección de Empresas Instituto Tecnológico de Monterrey, Ingeniero Industrial Universidad Católica Boliviana San Pablo Experiencia: Actualmente Gerente General de LARCOTEC. Gerente de Planificación y Proyectos. Capacitador Permanente en Escuelas de Formación Empresarial. Panelista de Programas de Televisión de análisis empresarial. Jefe Nacional de Organización y métodos. Jefe Nacional de Mejora Continua. Gerente de proyectos. Jefe Nacional de Banca Por Internet. Gerente General. Gerente de Operaciones. Jefe Nacional de Logística y SCM.

 

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Taller "Técnicas de Retroalimentación Virtual al Personal".

7 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS:
- Desarrollar en los participantes las habilidades prácticas necesarias para poder brindar de forma efectiva retroalimentación virtual al personal sobre su desempeño, siendo esta una función de gestión importante que todo Gerente, Jefe o mando medio debe realizar.
- Crear las situaciones e interacciones virtuales que permitan generar un esquema de retroalimentación y comunicación sobre el desempeño más adecuado.

TEMARIO:
✅ La retroalimentación sobre el desempeño.
✅ Características generales su importancia, criterios de efectividad y beneficios en la gestión de dirección de los equipos de trabajo.
✅ Introducción de las Herramientas Virtuales a la Retroalimentación del personal.
✅ ¿Cómo obtener y ordenar la información antes de la entrevista de retroalimentación sobre el desempeño?.
✅ Etapas y pasos de la entrevista de retroalimentación virtual.
✅ Solución de posibles conflictos ante personas difíciles.
✅ Logro de acuerdos y planteamiento de objetivos comunes.
✅ Comunicación orientada al compromiso.
✅ Retroalimentación en el día a día.
✅ Técnicas de retroalimentación sobre el seguimiento.
✅ El buen trabajo, el mal trabajo y el reconocimiento.
✅ Diferentes esquemas de comunicación y retroalimentación que pueden estructurarse con efectividad.
✅ Casos prácticos.

FACILITADOR:
ROLANDO GARCÍA OLIVA.
Formación: Diplomado en Psicología Organizacional (2000), Universidad de la Habana, Cuba, Diplomado en Dirección Integral de Personas (2004), Universidad de Stetson, EUA. Especialidad en Gestión Estratégica de Recursos Humanos por Competencias (2006), ALIDE, Ecuador. Coach Certificado (2006) por la ABC (The Art Bussines Coaching) a nivel internacional. Estudios de posgrados en Gestión del Talento Humano, Solución de Conflictos, Team Building y Técnicas de Management. Licenciatura en Psicología (1997) Universidad de la Habana, Cuba. Especialista en neuromarketing.
Experiencia: Actualmente Gerente General de FAROPSICO Consultores Srl., Director de Enfoca Srl. Escuela Empresarial en Formación de Competencias, Ex-Director Académico de Formativa Srl. Escuela de Formación Especializada y Director de Proyectos de FARO Consultores por más de 18 años en áreas de Gestión Humana en Bolivia. Ocupó puestos como Gerente de Recursos Humanos en la empresa de servicios petroleros Bolinter Ltda, Subgerente Nacional de Recursos Humanos en el Banco Los Andes ProCredit y Jefe Nacional de Recursos Humanos en el Banco Económico. Ha sido facilitador de más de 15 años de experiencia en pregrado, postgrado y maestrías en instituciones educativas y varias Universidades de nuestro medio.

 

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Taller "Neuroventas y Técnicas de Venta en Pandemia".

7 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS
- Aprender a descubrir qué piensa, qué quiere, y sobre todo, qué le emociona al cliente al momento de comprar.
- Enseñar cómo crear un proceso de compra específico para el producto y servicios, aplicando los conceptos de las NeuroVentas, sabiendo ahora que cualquier tipo de compra, es un proceso totalmente emocional e irracional

TEMARIO
✅ ¿Yo vendedor? El nacimiento del nuevo vendedor.
✅ Las Neuroventas y el cambio de enfoque en las ventas.
✅ Principios y claves para su aplicación y el ¿Por qué es tan efectiva?.
✅ Los 3 tipos cerebros para la neuroventa.
✅ Véndele a la mente y no a la gente.
✅ Vender sin vender la nueva forma de vender.
✅ El constructo y las improntas para vender.
✅ Técnicas de las Neuroventas para mejorar resultados comerciales.
✅ Las mejores formas de cerrar negocios a través de la neuroventas en pandemia.

FACILITADOR
SANTIAGO NOVILLO
MBA en Dirección Estratégica de la Universidad Politécnica de Cataluña Msc con mención en Marketing y Ventas de la Swiss Business School. Especialista en procesos de negociación y resolución de conflictos . Experto en entrenamientos outdoor Experto en capacitaciones en Habilidades Blandas (liderazgo, trabajo en equipo, gestión de personas), Servicio al cliente, procesos comerciales, neuroventa Experiencia en procesos de planificación estratégica, nuevos modelos de negocios, creatividad e innovación. Coach y mentor en ventas y en procesos de superación personal.

 

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Taller "Análisis de Eficiencia y Reducción de Costos Post Cuarentena".

7 de agosto (10 horas).

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TEMARIO
✅ Objetivos, proceso y educación institucional para lograr desarrollar en el tiempo un esquema de reducción de costos y mejorar niveles de eficiencia operativa y financiera.
✅ Los procesos de la empresa: objetivo de su análisis post cuarentena.
✅ Alcance y metodología a utilizar.
✅ Gestión de administración financiera: enfoque y metodología de trabajo más eficiente.
✅ Gestión de manejo de inventarios post cuarentena.
✅ Gerenciamiento estratégico de costos.
✅ Tips para reducir gastos de una empresa post cuarentena.
✅ Análisis de un caso real de Reingeniería Administrativa, Financiera, Operativa y Comercial.
✅ Ejercitación práctica en grupos sobre casos propuestos en los que se requiere análisis, elaboración de Plan de Acción y toma de decisiones concretas en reducción de costos y gastos.
✅ Posteriormente, resolución y debate presencial.

FACILITADOR
Lic. Pablo Gonzalez Lopez. -
Actual Consultor Senior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las microfinanzas.
Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A., perteneciente al Grupo Internacional ProCredit Holding.
Fue Asesor Técnico de la I.P.C (Firma Consultora especializada en microfinanzas con sede en Frankfurt, Alemania) durante casi 6 años, trabajando en 10 países de Centro y Sur América. Durante cerca de 10 años trabajó en la consultora internacional Coopers & Lybrand (Argentina y Bolivia), llegando a ser Gerente General de la firma. Catedrático en la Universidad Católica Boliviana, en Univalle, en la Academia Latinoamericana del Grupo ProCredit, en AFIN y Findeto (éstas dos últimas en Diplomados de Microfinanzas nacionales e internacionales).
Disertante en varias Universidades de Bolivia (Universidad San Andrés, Universidad Gabriel Rene Moreno y en el Foro del BID en Cartagena, Colombia. Finalmente, dictó diferentes cursos de capacitación en áreas comerciales, estratégicas y de control dadas al personal del Banco Los Andes ProCredit (Bolivia) y otros Bancos del Grupo ProCredit en Latinoamérica.

 

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Taller "Elaboración y Control de Presupuestos para todas las Áreas de la Empresa".

1 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS
- Adquirir los conocimientos necesarios para la realización y control de presupuesto en las diferentes áreas de la Empresa.

TEMARIO
✅ Generalidades.
a.Definición de presupuesto.
b.Beneficios del control presupuestario.
c.Requisitos básicos para elaborar un presupuesto.
d.Enfoque de presupuestos por Industrias.
✅ Presupuestos en Empresa de Servicios.
✅ Presupuestos en Empresa de Comercio (Retail).
✅ Presupuestos en Empresa Industrial (B2C, B2B).
✅ Informes de Presupuestos para aprobación.
a.Estado de Resultados.
b.Balance General.
c.Flujo de Caja.
✅ Cómo efectuar el seguimiento del presupuesto.
✅ Consideraciones para análisis de desviación de un presupuesto.
✅ Informes de cumplimiento de un presupuesto.

FACILITADOR
HENNING AGUILAR VALENCIA
Auditor, con formación especializada en Gestión Tributaria, Finanzas Corporativas Avanzadas y Normas Internacionales de Información Financiera. Amplia experiencia en el área Administrativo Contable, Auditorías, Docencia, Gerente Administrativo en la empresa Scanbiotek y actualmente Gerente General.

 

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Taller "Finanzas para No Financieros".

1 de agosto (10 horas).

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TEMARIO:
LA CONTABILIDAD.
✅Principales aspectos contables a conocer.
✅Principios Contables Generalmente Aceptados (PCGA).
✅Partida doble, asientos contables y mayorización de asientos.
✅Estados financieros básicos: conceptualización, estructura y finalidades.
FINANZAS:
✅PREGUNTAS BASICAS A RESPONDER.
✅¿Qué son las Finanzas?.
✅¿Qué representa el análisis financiero?.
✅¿A quién le interesa el análisis financiero?.
✅¿De qué depende un buen análisis financiero?.
✅Análisis financiero estratégico: concepto y objetivos.
ANALISIS FINANCIERO.
✅Análisis e interpretación de estados financieros.
Indicadores.
EJERCITACION PRACTICA.
✅Elaboración de Balance General, Estado de Resultados y Flujo de Fondos.
✅Cálculo de los principales indicadores.
✅Análisis vertical y horizontal.
✅Diagnóstico general de las empresas puestas como casos prácticos.
✅Alternativas de toma de decisiones.

FACILITADOR:
Lic. Pablo Gonzalez Lopez. -
Actual Consultor Senior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las microfinanzas.
Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A., perteneciente al Grupo Internacional ProCredit Holding.
Fue Asesor Técnico de la I.P.C (Firma Consultora especializada en microfinanzas con sede en Frankfurt, Alemania) durante casi 6 años, trabajando en 10 países de Centro y Sur América. Durante cerca de 10 años trabajó en la consultora internacional Coopers & Lybrand (Argentina y Bolivia), llegando a ser Gerente General de la firma. Catedrático en la Universidad Católica Boliviana, en Univalle, en la Academia Latinoamericana del Grupo ProCredit, en AFIN y Findeto (éstas dos últimas en Diplomados de Microfinanzas nacionales e internacionales).
Disertante en varias Universidades de Bolivia (Universidad San Andrés, Universidad Gabriel Rene Moreno y en el Foro del BID en Cartagena, Colombia. Finalmente, dictó diferentes cursos de capacitación en áreas comerciales, estratégicas y de control dadas al personal del Banco Los Andes ProCredit (Bolivia) y otros Bancos del Grupo ProCredit en Latinoamérica.

 

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Taller "Empoderamiento Femenino en la Dirección de Equipos".

1 de agosto (10 horas).

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OBJETIVOS:
-Definir y estimular el desarrollo de competencias claves que pueden propiciar un liderazgo femenino empoderado en situaciones adversas.
-Compartir enfoques, habilidades y herramientas para la dirección efectiva de equipos de trabajo desde una visión femenina.
-Rescatar y posicionar pensamientos y estrategias de autoconfianza y empoderamiento a la hora de asumir nuevos retos y proyectos de mayor exigencia y complejidad.

TEMARIO:
✅ El empoderamiento femenino. ¿De quién y de qué depende...?.
✅ ¿Qué pasa cuando el jefe es una mujer (prejuicios, percepciones y valores erróneos)?
✅ Aspectos claves para reconocer y utilizar tu potencial femenino.
✅ Bases del liderazgo femenino.
✅ Trabajando nuestros pensamiento y habilidades claves.
✅ Reorientando la energía negativa a nuestro alrededor.
✅ El modelo de liderazgo de Michelle Obama.
✅ Haciendo nuestro plan de empoderamiento y liderazgo.

Lic. ANDREA DEL PILAR RENJEL.

Formación: Coach Certificada, especializada en Life Coaching, Coaching Femenino, Coaching Ontológico, Coaching juvenil e infantil y Coaching en Ventas. Licenciada en Marketing con Diplomados en “Experto en Desarrollo de Habilidades Directivas y Gerenciales”, UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA; Diplomado en “Liderazgo de Excelencia” UNIVERSIDAD DE AMÉRICA DEL NORTE (México) y una Certificación como experto en Organización de Eventos con la UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA.

Experiencia: Experta en manejo y Desarrollo de equipos de alto desempeño, implementando el Coaching en la gestión de administración de personal y negocio. Así mismo Empoderamiento y Desarrollo de la mujer Boliviana.

Responsable Cochabamba Programa en prevención a la Violencia “Yo soy mi Primer amor”, a cargo de 62 voluntarias y responsable de la ejecución y realización de talleres de Prevención con la participación de 7000 niñas y adolescentes a lo largo de la gestión 2016 al 2018.

Jefa Comercial Occidente Tecnopor S.A. Gestor de Negocios Occidente (La Paz, Oruro, Sucre Potosí) en Business Process Outsourcing Center. Jefa de Markenting Arcor Bolivia (La Paz, Oruro y Potosí).

Actualmente Directora Cochabamba de Ahyu Design Thinking Group, Directora Seminarios Insight y Coach Life. Experiencia docente de 8 años.

 

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Taller "Gestión de Cobranzas y Mora Post Cuarentena".

1 de agosto (10 horas).

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OBJETIVO:
Transmitir métodos, estrategias para conseguir cobranzas efectivas y gestionar la mora post cuarentena sin perder clientes.

TEMARIO:
✅ Generalidades de la Cobranza.
✅ Funciones y Responsabilidades de un Cobrador post cuarentena.
✅ Habilidades y Competencias Claves para Cobrar con Efectividad.
✅ Ciclo de Gestión de la Cobranza.
✅ Manejo de objeciones en la Cobranza post cuarentena.
✅ Manejo de Clientes Difíciles.
✅ Aplicación de las Relaciones Humanas en los Cobros.
✅ Prácticas que Funcionan en nuestro medio.
✅ Los cierres para generar cobranzas.
✅ ¿Cómo cobrar sin afectar la fidelidad del cliente?.
✅ Análisis de casos.

FACILITADOR:
LIC. PABLO GONZALEZ LÓPEZ.
Actual Consultor Senior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las microfinanzas. Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales, de auditoria, control operativo y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A., perteneciente al Grupo Internacional ProCredit Holding. Fue Asesor Técnico de la I.P.C (Firma Consultora especializada en microfinanzas con sede en Frankfurt, Alemania) durante casi 6 años, trabajando en 10 países de Centro y Sur América. Durante cerca de 10 años trabajó en la consultora internacional Coopers & Lybrand (Argentina y Bolivia), llegando a ser Gerente General de la firma. Catedrático en la Universidad Católica Boliviana, en Univalle, en la Academia Latinoamericana del Grupo ProCredit, en AFIN y Findeto (éstas dos últimas en Diplomados de Microfinanzas nacionales e internacionales). Disertante en varias Universidades de Bolivia (Universidad San Andrés, Universidad Gabriel Rene Moreno y en el Foro del BID en Cartagena, Colombia. Finalmente, dictó diferentes cursos de capacitación en áreas comerciales, estratégicas y de control dadas al personal del Banco Los Andes ProCredit (Bolivia) y otros Bancos del Grupo ProCredit en Latinoamérica.

 

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Taller "Técnicas de Motivación para Equipos de Venta".

30 de julio (10 horas).

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TEMARIO:
✅ Claves para generar un equipo de ventas excelente.
✅ Trabajar juntos y trabajar en equipo.
✅ ¿Qué hace a las personas sentirse miembros de un equipo?.
✅ Razones para implicarse en un trabajo excelente.
✅ ¿Por qué los comerciales dejan de implicarse con la empresa y cómo generar la fidelidad y compromiso con la organización?.
✅ El compromiso y cómo gestionarlo.
✅ Ejercicio práctico: Autoanálisis dirigido de experiencias y debate sobre los factores diferenciales de un equipo de ventas excelente.
✅ La motivación de un equipo de ventas.
✅ La motivación y su relación con el rendimiento y la productividad.
✅ ¿Por qué un equipo de ventas necesita renovar y trabajar con la motivación regularmente?.
✅ Acciones de Motivación más conocidas y sus ventajas y desventajas (bonificación, reconocimiento escrito y verbal, promociones y otros).
✅ Mover a los comerciales hacia el éxito significa encontrar qué cosas les motivan.
✅ ¿Cómo descubrir aquello que motivará a cada miembro del equipo?.
✅ Video Motivación Continua.
✅ Ejercicio práctico: Hacer un Plan de Motivación Específica para el equipo.

FACILITADOR
Lic. Rolando García Oliva.
Formación: Diplomado en Psicología Organizacional (2000), Universidad de la Habana, Cuba, Diplomado en Dirección Integral de Personas (2004), Universidad de Stetson, EUA. Especialidad en Gestión Estratégica de Recursos Humanos por Competencias (2006), ALIDE, Ecuador. Coach Certificado (2006) por la ABC (The Art Bussines Coaching) a nivel internacional. Estudios de posgrados en Gestión del Talento Humano, Solución de Conflictos, Team Building y Técnicas de Management. Licenciatura en Psicología (1997) Universidad de la Habana, Cuba. Especialista en neuromarketing.
Experiencia: Actualmente Gerente General de FAROPSICO Consultores Srl., Director de Enfoca Srl. Escuela Empresarial en Formación de Competencias, Ex-Director Académico de Formativa Srl. Escuela de Formación Especializada y Director de Proyectos de FARO Consultores por más de 18 años en áreas de Gestión Humana en Bolivia. Ocupó puestos como Gerente de Recursos Humanos en la empresa de servicios petroleros Bolinter Ltda, Subgerente Nacional de Recursos Humanos en el Banco Los Andes ProCredit y Jefe Nacional de Recursos Humanos en el Banco Económico. Ha sido facilitador de más de 15 años de experiencia en pregrado, postgrado y maestrías en instituciones educativas y varias Universidades de nuestro medio.

 

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Taller "Psicometría por Competencias Aplicada a la Empresa".

30 de julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVOS:
- Profundizar en el conocimiento sobre la aplicación de diferentes técnicas psicométricas en el contexto organizacional con fines de selección del personal, evaluación del potencial de los trabajadores y otros.

- Analizar las técnicas que actualmente se utilizan con mayor efectividad en Latinoamérica para la medición de competencias de varios puestos, obteniendo altos niveles de fidelidad en los resultados que generan.

- Desarrollar en los participantes habilidades prácticas para su implementación.

TEMARIO:
- INTRODUCCIÓN A LA PSICOMETRIA.
✅ ¿Qué significa medir a la persona?. Diferentes teorías de cómo pensar al ser humano desde lo psicológico.
✅ Definiciones de rasgos, características, capacidades, personalidad y competencias.
✅ Caracterización de la subjetividad, sus límites y certezas.
✅ Tips y claves para realizar aplicaciones psicométricas con efectividad.
✅ Evaluaciones grupales e individuales.
- DIFERENTES TEST PARA MEDIR COMPETENCIAS:
✅ Evaluación de competencias a través del D.I.S.C. (selección de personal y evaluación del potencial).
✅ Evaluación de Competencias Gerenciales (test de competencias de management EAC).
✅ AMITAI Competencias 2020 (los Test de tercera generación de medición de competencias).
✅ Evaluación de competencias para las ventas (IPV)
✅ Otras herramientas para medir competencias en la empresa.

FACILITADORES:

Lic. Rolando García Oliva.
Licenciado en Psicología, Diplomado en Psicología Organizacional en la Universidad de la Habana, Cuba, Diplomado en Dirección Integral de Personas en la Universidad de Stetson en EUA, estudios de posgrados en Gestión por Competencias, Gestión del Talento Humano, Solución de Conflictos y Trabajo en Equipo. Consultor por más de 15 años en áreas de Recursos Humanos en Bolivia, desarrollando consultorías en empresas de primer nivel. Coach Certificado a nivel internacional. Ha ocupado puestos gerenciales en varias empresas de nuestro medio por más de 10 años.

Lic. María René Muñoz Suarez.
Licenciada en Psicología, 2011, Diplomado en Educación Superior Basada en Competencias 2012, Maestría en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento (en proceso con FUNIBER), Especialista en Assessment Center, Experta en Reclutamiento y Selección del Personal en la Empresa. Actualmente Gerente General de FARO Consultores. Ex Gerente General de ENFOCA SRL. Ha sido Analista de Consultorías de Gestión Humana , Coordinadora de la Unidad de Servicios de Reclutamiento y Selección de Personal. Consultora Líder en más de 12 proyectos en empresas tales como: DATACOM, Banco Fortaleza, Batebol, Estancias Espíritu, El Deber y otras. Facilitadora de Talleres de Cuerdas y Metodologías de Team Building con cuatro años de experiencia en nuestro medio. Cuenta con más de 200 horas como Capacitadora y Co-facilitadora en empresas, tales como: Entel, Invetsa, CBN, Soboce, entre otras.

 

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Taller "Diseño y Elaboración de Indicadores (KPI´s) para todas las áreas de la Empresa".

30 de julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVOS
1. Desarrollar una metodología paso a paso para elaborar, establecer y hacer seguimiento a indicadores vinculados a todos los procesos y las áreas de la Empresa.
2. Diseñar un proceso efectivo de reporting de las métricas realizadas que permita la toma de decisiones oportuna y la comparabilidad generando las alarmas oportunamente.

CONTENIDO
✅ Introducción a la gestión estratégica, planes, proyecto y procesos.
✅ La necesidad de controlar los procesos y proyectos.
✅ Métricas y tipo de indicadores.
✅ Definir, medir y recolectar información.
✅ Indicadores de Desempeño (KPIs).
✅ Indicadores más comunes por áreas (Comercial, Administración, Logística, Almacenes, Finanzas, Producción y >Operaciones) Algunas forma de agrupar los KPIs (A3, Tableros de control).
✅ Tableros de control y forma de medición.
✅ Sistema de Reportes.
✅ Que es un tablero de control.
✅ Cómo se usa el BSC.
✅ Que categorías debo usar según mi rubro.
✅ Cómo interpretar y analizar los resultados.

FACILITADOR:**MSC. Juan Luis Garvía. Formación: Diplomado en Lean Six Sigma (Black Belt, Instituto Tecnológico de Monterrey y The Lean Six Sigma Institute). Diplomado en Gestión de Gas y Petróleo UPSA. MSC. Maestría en Administración y Dirección de Empresas Instituto Tecnológico de Monterrey, Ingeniero Industrial Universidad Católica Boliviana San Pablo Experiencia: Actualmente Gerente General, Gerente de Planificación y Proyectos. Jefe Nacional de Organización y métodos. Jefe Nacional de Mejora Continua. Gerente de proyectos. Jefe Nacional de Banca Por Internet. Gerente General. Gerente de Operaciones. Jefe Nacional de Logística y SCM.

 

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Talleres ON-LINE en la semana del 20 al 25 de julio.

Inician el 23 y 25 de julio.

Metodología ON-LINE, plataforma interactiva.

 

🎯💻𝐏𝐀𝐑𝐓𝐈𝐂𝐈𝐏𝐀 𝐃𝐄 𝐓𝐎𝐃𝐎𝐒 𝐍𝐔𝐄𝐒𝐓𝐑𝐎𝐒 𝐓𝐀𝐋𝐋𝐄𝐑𝐄𝐒 𝐎𝐍-𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐐𝐔𝐄 𝐈𝐍𝐈𝐂𝐈𝐀𝐍 𝐄𝐍 𝐋𝐀 𝐒𝐄𝐌𝐀𝐍𝐀 𝐃𝐄𝐋 📅 𝟐𝟎 𝐚𝐥 𝟐𝟓 𝐃𝐄 𝐉𝐔𝐋𝐈𝐎. - desde cualquier parte del país en que te encuentres utiliza tu tiempo para capacitarte y continuar avanzando en tu desarrollo profesional. Accede a nuestra capacitación virtual con los beneficios siguientes: ☑ Habilitación en una plataforma interactiva de estudios al que puedes acceder desde cualquier dispositivo (incluyendo tu celular). ☑ Las capacitaciones contienen: clases y disertaciones reales y grabadas de los facilitadores, presentación principal de la materia, videos, lecturas y bibliografía adicionales, ejercicios y tareas, así como técnicas y herramientas para aplicar. ☑ Un encuentro en vivo al final con el facilitador vía la plataforma ZOOM para preguntas y respuestas, así como asesoramiento continuo. ☑ Se emite factura y certificado final (de Aprobación). ☑ El contenido y todo el taller tiene una duración mínima de 10 días (sin horarios específicos), para que Ud. entré y avance de acuerdo a su disponibilidad y tiempos. +INFO ENFOCA Escuela Empresarial ☑ Contacto: 📞721-02345 ☑ Correo: rgarcia@enfocaedu.com ☑ Web: www.enfocaedu.com ☑ WHATSAPP: https://wa.link/tayn2i

1
Taller "Desarrollo de Habilidades Comerciales para Asesores y Oficiales de Crédito en Pandemia".
Pablo Gonzalez López.
10 horas.
23 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 20 de Julio.
Bs. 350 por pago hasta el 22 de julio.
2
Taller "Salario Emocional y Employer Branding".
Bernardo Vargas Mariaca.
10 horas.
23 de Julio.
Bs. 350
Bs. 250 por pago hasta el 20 de Julio.
Bs. 300 por pago hasta el 22 de julio.
3
Taller "Diseño y Desarrollo de Indicadores (KPI´S) para el Área de Recursos Humanos".
Rolando García Oliva.
10 horas.
23 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 20 de julio.
Bs. 350 hasta hasta el 22 de julio.
4
Taller "Contabilidad Avanzada".
Pablo Gonzalez López.
10 horas.
25 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 22 de julio.
Bs. 350 hasta hasta el 24 de julio.
5
Taller "Business Intelligence y Análisis de Datos con Power BI (Nivel Introductorio)".
Juan Luis Garvía Ossio.
10 horas.
25 de Julio.
Bs. 500
Bs. 400 por pago hasta el 22 de julio.
Bs. 450 hasta hasta el 24 de julio.
6
Taller "La Gestión Comercial 360 Grados, desde el Coaching".
Rolando García Oliva.
10 horas.
25 de Julio.
Bs. 700
Bs. 600 por pago hasta el 22 de Julio.
Bs. 650 por pago hasta el 24 de julio.
7
Taller "Desarrollando Tu Marca Personal".
Andrea Del Pilar Renjel.
10 horas.
25 de Julio.
Bs. 350
Bs. 250 por pago hasta el 22 de julio.
Bs. 300 hasta hasta el 24 de julio.

 

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Taller "La Gestión Comercial 360 Grados, desde el Coaching".

25 de julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVO
• Definir una serie de herramientas y recursos propios de la gestión de ventas y comercial que van a ampliar el margen de propuestas de acción que se pueden incluir en la formación y el desarrollo de vendedores y/o equipos.
• Abordar de forma práctica toda la gama de opciones en diferentes situaciones propias de las ventas y el relacionamiento de clientes 360 grados de la mano de expertos internacionales en el tema.

TEMARIO
✅ Desarrollo de habilidades sociales y de interacción en los Vendedores. Su importancia y cómo hacer un programa desde el coaching.
✅ Técnicas y herramientas para desarrollar:
✅ La escucha activa.
✅ ¿Cómo ser más asertivo?.
✅ Pasos para ejercer la influencia.
✅ Acciones para mejorar la resiliencia en las ventas.
✅ Técnicas de mentoring y coaching aplicadas a: ¿Cómo desarrollar tu elevator pitch?.
✅ Desarrollo de habilidades complementarias dentro de un programa de coaching para vendedores:
✅ ¿Cómo comunicar de forma efectiva por mail?.
✅ Técnicas para contactar con la gente y que te responda.
✅ Encontrar los mejores argumentos para las ventas.
✅ Usar preguntas para vender.
✅ Profundizar más en el problema del cliente.
✅ Conclusión de cómo potenciar tus conversaciones de ventas..


FACILITADOR:
ROLANDO GARCÍA OLIVA.
Titulación como Coach Internacional con especializaciones como Coach Organizacional en las modalidades Individual y Grupal por la Administration Bussiness Coaching (A. B. C. y la Coaching School México, 2008) Facilitador Organizacional con más de 18 años de experiencia capacitando a más de 300 empresas de nuestro medio y más de 10000 personas asistentes en diferentes ciudades del país en temas de Management, Dirección y trabajo de equipos, Gestión del talento humano, Habilidades gerenciales y personales, Atención al cliente, Gestión comercial y Mercadeo Facilitador titular de la maestría de la UPB en Microfinanzas en la ciudad de La Paz, Certificación como Capacitador Outodoor para talleres de cuerdas y team building con la certificadora Gerza 2008. Diplomado en Dirección de Personas en la Universidad de Stetson en EUA, Diplomado en Psicología Organizacional en la Universidad de la Habana y Especialización en Gestión por Competencias en ALIDE, Quito, Ecuador.

 

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Taller "Diseño y Desarrollo de Indicadores (KPI´S) para el Área de Recursos Humanos".

23 de Julio (10 horas).

On line- Virtual

 

TEMARIO:
✅ ¿Qué es el desarrollo de lo estratégico dentro de la Gestión de Recursos Humanos?
✅ La definición de objetivos estratégicos e indicadores.
✅ Aspectos vinculados a la planificación en la gestión del personal.
✅ Indicadores posibles por cada sistema de gestión (selección de personal, evaluación del desempeño, capacitación, clima organizacional y otros).
✅ Indicadores posibles propios de la Administración de personal (costos directos e indirectos, salarios, previsiones y otros).
✅ Indicadores cualitativos y cuantitativos Indicadores de la gestión de recursos Humanos para establecer comparabilidad con otras empresas.
✅ Estructura de un informe tipo para el Sistema de Información Gerencial (S I G).
✅ Rangos de calificación de los indicadores, su interpretación y la toma de decisiones oportuna.

FACILITADOR
ROLANDO GARCÍA OLIVA
Titulación como Coach Internacional con especializaciones como Coach Organizacional en las modalidades Individual y Grupal por la Administration Bussiness Coaching (A B C y la Coaching School México, 2008 Facilitador Organizacional con más de 15 años de experiencia capacitando a más de 300 empresas de nuestro medio y más de 5000 personas asistentes en diferentes ciudades del país en temas de Management, Dirección y trabajo de equipos, Gestión del talento humano, Habilidades gerenciales y personales, Atención al cliente, Gestión comercial y Mercadeo Facilitador titular de la maestría de la UPB en Microfinanzas en la ciudad de La Paz Certificación como capacitador Outodoor para talleres de cuerdas y team building con la certificadora Gerza 2008.

 

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Taller "Salario Emocional y Employer Branding".

23 de Julio (10 horas).

On line- Virtual

 

TEMARIO:
 
1. Satisfacción y Motivación en el Trabajo
✅ Las necesidades de las personas en el entorno laboral.
✅ Satisfacción en el trabajo y variables más relevantes e influyentes.
✅ Reconocimientos y recompensas.
✅ Reconocimiento formal vs informal.
✅ Recompensas tangibles vs intangibles.
✅ Recompensas extrínsecas vs intrínsecas.
2. Cómo atraer y motivar a los profesionales con talento
✅ Preguntas que deberías hacer a la empresa donde trabajarás.
✅ Preguntas que deberías hacer a tu jefe.
✅ Los 10 pecados capitales del jefe.
✅ Elegir entre una empresa fuerte y un buen jefe.
✅ La importancia del salario emocional.
✅ 10 secretos para evitar los coqueteos de los empleados con la competencia.
✅ La motivación de los empleados y el despido interior.
✅ Contentos en el trabajo.
✅ El ambiente laboral retiene mucho más que el salario.
 3. El compromiso con la organización
✅ Valores de la empresa e individuales.
✅ El compromiso de los trabajadores.
✅ Acciones para potenciar el compromiso e integración con la organización.
 4. Modelos en la aplicación del salario emocional
✅ Plan de acción de un programa empresarial basado en el reconocimiento.
✅ Recursos necesarios para la puesta en marcha.
✅ Factores potenciales del fracaso y acciones preventivas.
✅ Evaluación de los resultados y mejora de la eficacia.
✅ Modelos de empresa con políticas eficaces de reconocimiento basadas en el salario emocional.

FACILITADOR
BERNARDO VARGAS MARIACA
Administrador de Empresas con mención en Negocios Universidad Hispana de Utah USA, Marketing y Publicidad CEPU Universidad Santo Tomas, Diplomado en Ventas Y Estrategias Comerciales IBEE-UCB, Especialista sénior en ventas y comercialización con técnicas de PNL. Asesor y consultor sénior en aéreas comerciales, administrativas financieras, planificación estratégica. Desempeño cargos de alta gerencia en empresas reconocidas en nuestro medio, fue Director Comercial de la Escuela Empresarial de Formación en Competencias ENFOCA SRL. Encargado Nacional de Capacitación y Formación de Equipos Comerciales de Farmacias Chávez. Sub Gerente de Ventas en Tienda Amiga, actualmente Consultor Senior Independiente en Bernardo Vargas Mariaca Consultorías y Capacitaciones.

 

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Taller "Desarrollo de Habilidades Comerciales para Asesores y Oficiales de Crédito en Pandemia".

23 de Julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVOS:

1. Desarrollar con los participantes una serie de técnicas y estrategias comerciales que permitan una mayor efectividad en las ventas, las negociaciones, el manejo de los conflictos y la calidad de la atención con el cliente por parte de los Oficiales Comerciales y personal de Plataforma.
2. Potenciar en la práctica las habilidades claves de los participantes a la hora de afrontar y gestionar comercialmente a un cliente actual y potencial, que se presentan diariamente como parte de su trabajo.
3. Generar una serie de recursos y tips prácticos para mejorar en los resultados concretos de los cierres de ventas ante una amplia gama de clientes y rubros.

TEMARIO:

✅ Características y perfil del personal comercial efectivo.
✅ Organización del tiempo del personal comercial: herramientas y tips para hacer más eficiente su tiempo.
✅ Identificación de los clientes por la observación de su comportamiento.
✅ Desarrollo de Protocolos de Atención de acuerdo a la situación. Simulación práctica.
✅ Etapas de la venta. Incrementar las ventas efectivamente. La relación con el cliente. El tipo de trato, el manejo de clientes y la comunicación de influencia. ¿Cómo puedo generar interés en una persona que en principio no le interesa los productos y servicios que presta el Banco?
✅ ¿Qué considera valor el cliente del Banco? ¿Analizamos si existen necesidades insatisfechas?
✅ Tips para aumentar efectivamente el número de clientes y la demanda de ellos.
✅ Formas de abordaje para potenciar los resultados en la negociación y el manejo de conflictos.
✅ Clínica de Ventas:
a. El abordaje, la promoción y la iniciación: Características de los clientes del Banco.
b. ¿Cómo abordar a cada tipo de cliente?
c. Visualización práctica de la realidad boliviana (diferencias entre clientes del occidente, de los valles y del oriente).
✅ Clínica de Ventas 2:
a. El relacionamiento con el cliente: Desarrollo de habilidades en los Asesores de Crédito.
b. Experiencias de ventas exitosas.
✅ La venta cruzada como visión integral del cliente actual y potencial. Ejemplificaciones prácticas relacionadas directamente con la realidad del Banco. Técnicas aplicables y pequeños tips para aplicar.
✅ ¿Cómo vender haciendo preguntas y utilizando los argumentos del cliente?
✅ Diferentes técnicas de ventas aplicada al sector financiero por segmento de mercado y tipo de servicio o producto.
✅ Cierre de ventas. La diferencia entre informar y vender. Tips específicos para llegar al momento clave de cierre. Ejemplificación práctica. Fidelización del cliente. Un cliente satisfecho: claves de éxito en el comportamiento del personal comercial.
✅ Manejo de Objeciones aplicados al tipo de rubro, servicio y producto. No quedarse con el primer “NO”.
✅ ¿Cómo enfrentar conflictos en el área comercial y gestionarlos de manera efectiva paso a paso?
✅ Sugerencias para armar un plan de acción personalizado para mejorar desempeño actual. Seguimiento y medidas correctivas de dicho Plan.
✅ Resumen general y conclusiones del Taller. El cambio es posible partiendo de uno mismo.

FACILITADOR
PABLO GONZALEZ LÓPEZ.
Consultor Sénior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las Microfinanzas. Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A.

 

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Taller "Indicadores (KPI´S) en el Área Financiera y Contable para la Toma de Decisiones Gerenciales".

18 de julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVO:

Finalizado el taller el participante adquirirá la habilidad de analizar e interpretar tanto la información financiera como los indicadores del comportamiento de las empresas en el mercado, lo que le permitirá una oportuna y efectiva toma de decisiones.

TEMARIO:

✅ Conceptos básicos y características de los KPI´S
✅ Tipos de KPI´S.
✅ Pasos para definir y elaborar KPI´S.
✅ KPI´S FINANCIEROS: indicadores más importantes, sentido de sus resultados y utilización práctica.
✅ KPI´S DE GESTIÓN CONTABLE: indicadores más importantes, sentido de sus resultados y utilización práctica.
✅ KPI´S DE VENTAS: indicadores más importantes, sentido de sus resultados y utilización práctica.
✅ Dashboard o tablero de seguimiento de KPI´S
✅ Toma de decisiones gerenciales en base a KPI´S
✅ Ejercitación practica en base a diferentes escenarios y casos de empresas.
✅ Resumen general, estructuración de un plan de contingencia y respuestas a consultas en clase en vivo.

FACILITADOR
Lic. Pablo Gonzalez Lopez. -
Actual Consultor Senior en la implementación de estrategias comerciales y planes de negocio, diseño de sistemas de reingeniería empresarial, estrategias de eficiencia operativa y de fortalecimiento de control interno. Especialista en la gestión y desarrollo de las microfinanzas.
Fue Gerente General (7 años), Gerente Comercial (5 años) al frente de una estructura Comercial de más de 400 personas a nivel Nacional, atendiendo más de 60 sucursales, entre Gerentes medios y Asesores Comerciales, responsable de crear nuevos productos y servicios, del área de Marketing, Seguimiento a indicadores comerciales y otros en el Banco Los Andes ProCredit S.A., perteneciente al Grupo Internacional ProCredit Holding.
Fue Asesor Técnico de la I.P.C (Firma Consultora especializada en microfinanzas con sede en Frankfurt, Alemania) durante casi 6 años, trabajando en 10 países de Centro y Sur América. Durante cerca de 10 años trabajó en la consultora internacional Coopers & Lybrand (Argentina y Bolivia), llegando a ser Gerente General de la firma. Catedrático en la Universidad Católica Boliviana, en Univalle, en la Academia Latinoamericana del Grupo ProCredit, en AFIN y Findeto (éstas dos últimas en Diplomados de Microfinanzas nacionales e internacionales).
Disertante en varias Universidades de Bolivia (Universidad San Andrés, Universidad Gabriel Rene Moreno y en el Foro del BID en Cartagena, Colombia. Finalmente, dictó diferentes cursos de capacitación en áreas comerciales, estratégicas y de control dadas al personal del Banco Los Andes ProCredit (Bolivia) y otros Bancos del Grupo ProCredit en Latinoamérica.

 

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Talleres ON-LINE en la semana del 13 al 18 de julio.

Inician el 16 y 18 de julio.

Metodología ON-LINE, plataforma interactiva.

 

🎯💻𝐏𝐀𝐑𝐓𝐈𝐂𝐈𝐏𝐀 𝐃𝐄 𝐓𝐎𝐃𝐎𝐒 𝐍𝐔𝐄𝐒𝐓𝐑𝐎𝐒 𝐓𝐀𝐋𝐋𝐄𝐑𝐄𝐒 𝐎𝐍-𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐐𝐔𝐄 𝐈𝐍𝐈𝐂𝐈𝐀𝐍 𝐄𝐍 𝐋𝐀 𝐒𝐄𝐌𝐀𝐍𝐀 𝐃𝐄𝐋 📅 𝟏𝟑 𝐀𝐋 𝟏𝟖 𝐃𝐄 𝐉𝐔𝐋𝐈𝐎. - desde cualquier parte del país en que te encuentres utiliza tu tiempo para capacitarte y continuar avanzando en tu desarrollo profesional. Accede a nuestra capacitación virtual con los beneficios siguientes: ☑ Habilitación en una plataforma interactiva de estudios al que puedes acceder desde cualquier dispositivo (incluyendo tu celular). ☑ Las capacitaciones contienen: clases y disertaciones reales y grabadas de los facilitadores, presentación principal de la materia, videos, lecturas y bibliografía adicionales, ejercicios y tareas, así como técnicas y herramientas para aplicar. ☑ Un encuentro en vivo al final con el facilitador vía la plataforma ZOOM para preguntas y respuestas, así como asesoramiento continuo. ☑ Se emite factura y certificado final. ☑ El contenido y todo el taller tiene una duración mínima de 10 días (sin horarios específicos), para que Ud. entré y avance de acuerdo a su disponibilidad y tiempos. +INFO ENFOCA Escuela Empresarial ☑ Contacto: 📞721-02345 ☑ Correo: rgarcia@enfocaedu.com ☑ Web: www.enfocaedu.com ☑ WHATSAPP: https://wa.link/tayn2i

1
Taller "Diseño, Elaboración y Mejora Continua de los Procesos de la Empresa".
Juan Luis Garvía Ossio.
10 horas.
16 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 13 de Julio.
Bs. 350 por pago hasta el 15 de julio.
2
Taller "Inteligencia Emocional Aplicada a la Relación con el Cliente".
Bernardo Vargas Mariaca.
10 horas.
16 de Julio.
Bs. 350
Bs. 250 por pago hasta el 13 de Julio.
Bs. 300 por pago hasta el 15 de julio.
3
Taller "Manejo del Estrés y Técnicas de Relajación".
Andrea Guzman Lizárraga.
10 horas.
16 de Julio.
Bs. 350
Bs. 250 por pago hasta el 13 de julio.
Bs. 300 hasta hasta el 15 de julio.
4
Taller "Indicadores (KPI´S) en el Área Financiera y Contable para la Toma de Decisiones Gerenciales".
Pablo Gonzalez López.
10 horas.
18 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 15 de julio.
Bs. 350 hasta hasta el 17 de julio.
5
Taller "Dinámicas de Grupo para Reuniones y Talleres Virtuales".
Rolando García Oliva.
10 horas.
18 de Julio.
Bs. 350
Bs. 300 por pago hasta el 15 de julio.
Bs. 350 hasta hasta el 17 de julio.
6
Taller "Gerencia Comercial Estratégica".
Alvaro Barroso Justniano.
10 horas.
18 de Julio.
Bs. 450
Bs. 300 por pago hasta el 15 de Julio.
Bs. 350 por pago hasta el 17 de julio.
7
Taller "Gestión del Conocimiento y la Capacitación 4.0 (en Pandemia)".
Rolando García Oliva.
10 horas.
18 de Julio.
Bs. 400
Bs. 300 por pago hasta el 15 de julio.
Bs. 350 hasta hasta el 17 de julio.
PROGRAMACIÓN DE TALLERES VIRTUALES 2020

 

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Taller "Gestión del Conocimiento y la Capacitación 4.0 (en Pandemia)".

18 de Julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVOS:
-Definir una serie de técnicas y herramientas de interacción que permitan desarrollar con efectividad las actividades en metodología virtual que hoy se realizan en la empresa.
-Influir en la correcta predisposición en los participantes, tanto en reuniones como en capacitaciones online, para que puedan tener un rol activo y contribuir en las mismas.
-Conocer y aplicar una gama de recursos que permitirán darle un valor agregado a los encuentros virtuales en tu empresa de una manera sencilla y humana.

TEMARIO:
✅ La capacitación organizacional en los momentos actuales ¿Cuáles son los cambios que han habido y qué implicaciones pueden tener?.
✅ Principios y características básicas al diseñar o implementar un plan actual de capacitación.
✅ La importancia de la capacitación en la situación que tienen las empresas y las personas en pandemia. Diferentes acciones de gestión que pueden implementarse. Capacitación para motivar, mantener al equipo unido y para involucrar.
✅ Detección de las Necesidades de Aprendizaje. Herramientas y estrategias 4.0.
✅ La gestión del Plan Anual de capacitación. Implementación, seguimiento, eficiencia en el uso de recursos y resultados.
✅ Características metodológicas que deben cumplir las actividades de capacitación on-line. ¿Cómo evaluar la efectividad y los resultados de las capacitaciones virtuales?.
✅ Los indicadores que debemos utilizar para demostrar los resultados. ¿Cómo estructurar un sistema de REPORTING?.
✅ Análisis de casos prácticos y conclusiones.

FACILITADOR
Lic. Rolando García Oliva.
Formación: Diplomado en Psicología Organizacional (2000), Universidad de la Habana, Cuba, Diplomado en Dirección Integral de Personas (2004), Universidad de Stetson, EUA. Especialidad en Gestión Estratégica de Recursos Humanos por Competencias (2006), ALIDE, Ecuador. Coach Certificado (2006) por la ABC (The Art Bussines Coaching) a nivel internacional. Estudios de posgrados en Gestión del Talento Humano, Solución de Conflictos, Team Building y Técnicas de Management. Licenciatura en Psicología (1997) Universidad de la Habana, Cuba. Especialista en neuromarketing.
Experiencia: Actualmente Gerente General de FAROPSICO Consultores Srl., Director de Enfoca Srl. Escuela Empresarial en Formación de Competencias, Ex-Director Académico de Formativa Srl. Escuela de Formación Especializada y Director de Proyectos de FARO Consultores por más de 12 años en áreas de Gestión Humana en Bolivia. Ocupó puestos como Gerente de Recursos Humanos en la empresa de servicios petroleros Bolinter Ltda, Subgerente Nacional de Recursos Humanos en el Banco Los Andes ProCredit y Jefe Nacional de Recursos Humanos en el Banco Económico. Ha sido facilitador de más de 15 años de experiencia en pregrado, postgrado y maestrías en instituciones educativas y varias Universidades de nuestro medio.

 

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Taller "Inteligencia Emocional Aplicada a la Relación con el Cliente".

16 de julio (10 horas).

On line- Virtual

 

OBJETIVOS:
-Construir relaciones efectivas con los clientes a través de los diferentes canales de atención aplicando las herramientas y habilidades propias de la inteligencia emocional.
-Saber manejar las emociones negativas de manera efectiva, tanto propias como las de los clientes, logrando prevenir conflictos y alcanzando mayor satisfacción en las interacciones con los mismos.
-Promover el vínculo emocional con el cliente que propicie una mayor calidad en los servicios y la atención que se brinda propiciando el valor de la marca y el cierre de negocios.

TEMARIO:
✅ La Inteligencia Emocional y su importancia en el contexto actual en el que nos encontramos.
✅ Inteligencia intrapersonal e inteligencia interpersonal.
✅ Errores más comunes que cometemos en la interacción con los clientes.
✅ Principios y aplicaciones de la inteligencia Emocional en los procesos de atención al cliente.
✅ ¿Cómo percibir y comprender las emociones?.
✅ Las seis herramientas claves que la inteligencia emocional nos brinda y que podemos utilizarlas.
✅ ¿Cómo comprender y utilizar efectivamente las emociones?.
✅ Manejo inteligente de clientes con emociones negativas. Diferentes tipos de clientes y cómo gestionarlos.
✅ La forma de evitar conflictos innecesarios con los clientes. Análisis de situaciones prácticas.
✅ Principios de la fidelización de los clientes a través del desarrollo de un vínculo emocional.

FACILITADOR
BERNARDO VARGAS MARIACA
Administrador de Empresas con mención en Negocios Universidad Hispana de Utah USA, Marketing y Publicidad CEPU Universidad Santo Tomas, Diplomado en Ventas Y Estrategias Comerciales IBEE-UCB, Especialista sénior en ventas y comercialización con técnicas de PNL. Asesor y consultor sénior en aéreas comerciales, administrativas financieras, planificación estratégica. Desempeño cargos de alta gerencia en empresas reconocidas en nuestro medio, fue Director Comercial de la Escuela Empresarial de Formación en Competencias ENFOCA SRL. Encargado Nacional de Capacitación y Formación de Equipos Comerciales de Farmacias Chávez. Sub Gerente de Ventas en Tienda Amiga, actualmente Consultor Senior Independiente en Bernardo Vargas Mariaca Consultorías y Capacitaciones.

 

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Servicio de Apoyo Psicológico, Asesoramiento y Capacitación a su Personal.

A solicitud.

Metodología ON-LINE, plataforma interactiva.

 

Todos nuestros servicios son ON-LINE - desde cualquier parte del país, para avanzar positivamente en el proceso de incorporación de tus colaboradores a sus funciones en la Empresa.

A. ASESORAMIENTO VIRTUAL GRUPAL.

La asesoría online hace uso de internet como plataforma virtual donde basa su modelo de negocio. La asesoría online nace de las llamadas asesorías tradicionales, como respuesta a las nuevas necesidades del mercado. Y crecen con fuerza en nuestro país.

Las asesorías que operan online, ofrecen un mejor servicio que las asesorías tradicionales, ya que todo son facilidades tanto para el asesor como para el cliente.

Consiste en sesiones de hasta 30 personas.
Donde se podrá:
- Compartir expectativas y preocupaciones,
- Recabar información grupal,
- Brindar herramientas de motivación,
- Preparar a través de diversas temáticas a debatir y analizar el retono a las actividades en la nueva normalidad, el teletrabajo, el trabajo post pandemia, manejar los sentimientos de incertidumbre o perdida y más.

Estos encuentros se realizarán de forma virtual con una duración aproximada de 1 hora.

B. CAPACITACIONES.

Accede a nuestra capacitación virtual con los beneficios siguientes:
☑ Habilitación en una plataforma interactiva de estudios al que puedes acceder desde cualquier dispositivo (incluyendo tu celular).
☑ Las capacitaciones contienen: cuatro clases reales en vivo (de aproximadamente una hora cada una) por parte de los facilitadores (que también quedan grabadas para revisión posterior), presentación principal de la materia, lecturas y bibliografía adicionales, ejercicios y tareas asignadas, así como técnicas y herramientas para aplicar.
☑ Los cursos contienen tareas y ejercicios prácticos que deben ser realizados por los participantes ya que son requisito indispensable para la obtencipon del certificado.
☑ Asesoramiento continuo de nuestros facilitadfores en la plataforma interactiva de google classroom y el grupo de whatsapp que se crea.
☑ El contenido y todo el taller tiene una duración mínima de 7 días.

Actividades de formación en grupos de 30 a 35 personas máximo.
Con una duración de seis horas.
Contará con clases en vivo y clases grabadas.
Brindadas a través de una plataforma de capacitación.
Ponemos a disposición una variedad de títulos recomendados para la situación actual.

C. SESIONES DE LIFE COACHING.

El Life Coaching busca mejorar la calidad de vida y de satisfacción personal. El Coach ayuda al cliente a descubrir lo que es realmente importante para su vida y lo apoya para desarrollar un plan de acción para alcanzar ese objetivo debido a que es un proceso enfocado en la SOLUCIÓN. También ayuda a eliminar pensamientos limitantes que aparezcan en el proceso.

El life coaching es una vertiente del coaching que se centra en el presente del cliente y en la búsqueda de soluciones y resultados, ampliando una visión de futuro a todo aquello que le esté impidiendo avanzar en sus objetivos, ya sea en el ámbito laboral, personal o en sus relaciones interpersonales.

El life coaching ayuda al cliente a pensar de forma diferente a como lo viene haciendo hasta ese momento y a descubrir sus propias habilidades. El cliente tendrá una visión más realista de los obstáculos que están impidiendo cumplir sus objetivos, para así poder tener una proyección hacia el futuro facilitadora de metas, creando un plan de acciones para lograrlas.

Para ello, se pueden utilizar dinámicas para ayudar al cliente a darse cuenta de la cantidad de oportunidades que hay además de las que ya era consciente anteriormente. Visualizarse cumpliendo sus metas es un método que también resulta muy eficaz.

Este tipo de coaching no es terapia como tal, sino que se centra en técnicas como son la PNL (programación neurolingüista), la meditación, las técnicas de negociación y habilidades sociales, entre otras.

Gracias a estas técnicas, la persona entiende el por qué actúa del modo en que lo hace y la forma de comportarse tanto positiva como negativa para conseguir sus necesidades en la vida. Cuando conseguimos entender el porqué de nuestras acciones, podemos comenzar a ser capaces de emprender el camino hacia el cambio.

En un proceso de Life Coaching se trabajan todas las áreas de la vida:

1. Salud.
2. Desarrollo Personal.
3. Equilibrio Emocional.
4. Realización y propósito en el trabajo.
5. Recursos Financieros.
6. Contribución Social.
7. Relaciones familiares, amorosas y sociales.
8. Calidad de vida y diversión.
9. Felicidad y Plenitud.
10. Espiritualidad.


 

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