Seminario de Fin de Semana
OBJETIVOS:
- -Transmitir los conocimientos necesarios para poder construir una base de datos de clientes con la estructura y variables adecuadas y que nos permita sistematizar y generar sistemas de búsquedas sobre información clave de los mismos.
- -Identificar herramientas y recursos para elaborar las bases de datos con altos niveles de efectividad en Excel y un CRM (gratuito).
- -Desarrollar acciones concretas con las bases de datos que mejorarán tu relación con el cliente.
PARTE DEL CONTENIDO:
- -Principios y objetivos de una base de datos de clientes actualmente.
- -Diferentes tipos de estructuras de bases de datos que se pueden utilizar.
- -Variables de relevamiento de información más útiles y sus beneficios.
- -¿Cómo utilizar paso a paso una propuesta de CRM (gratuito) a nuestro favor?. Diferencias entre una base de datos y un CRM.
- -Cargado de información y sistemas de búsquedas posibles.
- -Acciones que se pueden realizar tanto con la base de datos como con el CRM para mejorar la relación con los clientes y cerrar ventas.
METODOLOGÍA
- Material audiovisual actualizado.
- Presentaciones interactivas.
- Casos prácticos y ejemplos de aplicación.
- Metodologías dinámicas.
- Facilitadores expertos.
- Certificado de Aprobación.
